Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188vv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188vv, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh và trách nhiệm…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
188vv Quy định sử dụng dịch vụ 188vv
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 188vv bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — chúng tôi áp dụng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ phiên giao dịch và kiểm tra khớp thông tin ví khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Mã hóa giao dịch Toàn bộ phiên nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.
Liên hệ thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 188vv — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188vv tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế không thuộc phạm vi điều khoản này.

Không. Quy định yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt quyền truy cập. Mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.