Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188vv

Tại 188vv, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
188vv Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188vv
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối được mã hóa, bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên mọi thiết bị.

Chính sách Cookie

Cookie theo dõi được tắt theo mặc định. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động; các cookie phân tích khác bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa theo chu kỳ kiểm soát nội bộ, không cần bạn yêu cầu lại.

Xác minh khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví liên kết đều phải qua OTP gửi về số điện thoại đã xác minh — không ai thay đổi được mà không có bước này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu) và tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư tại 188vv. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Số tài khoản ví điện tử không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất và không dùng vào bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi dữ liệu, thường phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Không vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để phòng chống gian lận, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết theo quy định hiện hành.

Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể hỏi cụ thể về lịch xóa qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản duy trì kết nối. Các cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và yêu cầu thay đổi. Hệ thống gửi OTP đến số điện thoại hiện tại để xác minh trước khi lưu thông tin mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.